Politica de Returnare

 

La Wear Billionaire, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși un articol nu corespunde așteptărilor tale, poți solicita returul acestuia respectând condițiile de mai jos.

Termenul de retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a iniția o cerere de retur.

Condițiile produselor acceptate la retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în stare nouă, fără urme de purtare;

  • să nu prezinte pete, mirosuri, deteriorări sau semne de uzură;

  • să aibă etichetă intactă și ambalaj original, acolo unde este cazul;

  • să fie returnate însoțite de dovada achiziției (numărul comenzii / factura digitală).

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.

Cum inițiezi returul

Pentru a deschide o cerere de retur:

  1. Contactează-ne prin formularul  e-mail sau mesaj direct.

  2. Menționează numărul comenzii și motivul returului.

  3. Vei primi instrucțiunile de returnare și adresa la care trebuie trimis coletul.

Costurile de transport

Costul livrării pentru retur este suportat de către client, exceptând cazurile în care returul este efectuat din cauza unei erori de procesare sau a unui produs defect.

Rambursarea banilor

După ce coletul ajunge și este verificat, returul va fi procesat în 3–7 zile lucrătoare.
Rambursarea se efectuează prin metoda de plată folosită inițial (în funcție de banca emitentă, pot apărea mici întârzieri independente de noi).

Schimbul de mărime

Dacă dorești să schimbi produsul cu altă mărime, te rugăm să ne contactezi — schimburile sunt procesate în funcție de stocul disponibil.